Hieronder vindt u de meest gestelde vragen, mocht uw vraag er niet bij staan, dan kunt u uiteraard altijd contact met ons opnemen.
|
|
Wanneer ontvang ik meer informatie over de tocht?
Op de zogeheten vertrekkersavond, die ongeveer twee weken voor de tocht plaats vindt ontvangt u meer informatie, zowel schriftelijk als in beeld en spraak.
|
Wat als ik niet op de vertrekkersavond aanwezig kan zijn?
De informatie zal ook op de website van de Temptation beschikbaar worden gemaakt voor deelnemers aan de tocht, u dient hiervoor wel in te loggen met uw e-mail adres en het door u opgegeven wachtwoord.
|
Financieel
Wanneer moet ik betalen?
Als u niet gebruik wilt maken van de automatische incasso, dient u er zorg voor te dragen dat het geld uiterlijk 3 weken voor de geplande datum van de tocht of evenement op de rekening van de Temptation is bijgeschreven.
|
Op welke rekening moet ik de betaling overmaken?
Indien u zelf wenst te betalen dient u het bedrag over te maken op rekening 11.98.98.500 op naam van ‘de Temptation’ te Santpoort-Noord.
|
Als ik niet mee ga , krijg ik dan mij geld terug?
Voor de exacte voorwaarden hierover verwijzen wij u graag naar onze algemene voorwaarden. Het belangrijkste hierbij is het aantal dagen tot het tijdstip van vertrek en de reden van afzegging.
|
Als de Temptation failliet gaat, ben ik dan mijn geld kwijt?
Nee, wij incasseren pas kort voor de tocht, waardoor u geen risico loopt.
|
Moet ik altijd akkoord gaan met de automatische incasso?
Ja, maar u hoeft er geen gebruik van te (laten) maken, mits u maar tijdig zelf betaald (uiterlijk drie weken voor het geplande vertrek)
|
Het weer
Varen jullie altijd uit?
Nee, het heersende weerbeeld is bepalen voor het al dan niet uitvaren of een gewijzigd tijdstip van vertrek
|
Bij welke windkracht varen jullie niet meer uit?
Vanaf windkracht zeven wordt er niet meer uitgevaren, en bij een windkracht zeven aan de wind is dit afhankelijk van de verwachting en windrichting.
|
Wanneer wordt bepaald niet uit te varen?
De uiteindelijke beslissing wordt tijdens het (vertrek)palaver genomen.
|
Als ik besluit niet mee uit te varen vanwege het weer?
In het (vertrek)palaver wordt zoveel mogelijk gezocht naar een mogelijkheid om door het uitstellen van het vertrek of de keuze van een andere bestemming de tocht toch mogelijk te maken. Maar uiteindelijk beslist u zelf. De Temptation zal in die situatie proberen u een alternatief aan te bieden voor een tocht op een andere datum, of u het geld, na aftrek van administratiekosten volgens onze algemene voorwaarden weer binnen twee weken terug te betalen. Neem a.u.b. notitie van de voorwaarden voor de exacte regels.
|
Inloggen
Wat als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Op de ‘Home’ pagina is onder de knop ‘inloggen’ een link naar een formulier om uw wachtwoord op te vragen. Indien bekend, wordt deze gestuurd aan het opgegeven e-mail adres.
|
Wat als mij e-mail adres is gewijzigd, kan ik dan nog inloggen?
Ja, als u het wachtwoord nog weet kunt u met behulp van uw oude e-mail adres waaronder u hebt ingeschreven en het wachtwoord nog inloggen. U kunt daarna zelf het wachtwoord via de ‘service pagina’ wijzigen.
|
Ik heb een nieuw e-mail adres en ben mijn wachtwoord vergeten.
U kunt dan een e-mail sturen naar info@detemptation.nl met vermelding van uw oude e-mail adres en als onderwerp ‘wachtwoord vergeten’, na het stellen van een controle vraag zullen wij u het wachtwoord doorgeven.
|